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24 -June -2017 - 04:08
Mobile Apps

Dopo l’acquisizione di Biz360 ha completato la propria suite con il modulo di Social Media Monitoring ribattezzato Attensity360. Il software fa uso di tecnologie di analisi semantica per estrarre fatti, relazioni e sentiment dai dati non strutturati del web. Elementi di rilievo sono lo strumento di analisi VOC (Voice of Customer), l’adozione di piattaforme mobile (iPhone, iPad, Android) e funzionalità di engagement (Twitter Firehose).

 

 

La soluzione Social CRM di Lithium combina una serie di applicazioni tipiche della gestione delle comunità online (forum, blog, live chat, basi di conoscenza condivise ecc.) con la gestioene dei processi di business CRM per interagire online con i clienti. La soluzione è basata su un modello SaaS. Dal maggio scorso, la soluzione Lithium integra i servizi di social media monitoring della società Scout Labs.

 

 

Soluzione verticale per il settore alberghiero. Integra i dati di Tripadvisor e consente di gestirne i dati in modo automatizzato tramite un dashboard.

 

 

Soluzione verticale per le aziende del settore farmaceutico. Consente di misurare la presenza sui social media dei brand, dei prodotti e degli ambiti terapeutici.

 

 

Sysomos, recentemente acquisita da Marketwire, raccoglie le conversazioni che avvengono sui social media (blog, forum, twitter ecc.) per misurare e analizzare in tempo reale quanto si dice su prodotti, persone e brand.

Oltre alla piattaforma MAP (Media ANalysis Platform), sono disponibili strumenti per la gestione e il monitoraggio delle pagine Facebook aziendali (Facebook Page Central), per ottimizzare le campagne marketing e valutarne il ROI (Audience) e per monitorare graficamente le conversazioni sui social media (Heartbeat).